Chatboty miały przyspieszyć obsługę klienta, odciążyć konsultantów i poprawić customer experience. W praktyce wielu klientów nadal reaguje na nie frustracją. Dlaczego? Problem zwykle nie leży w samej technologii, ale w sposobie jej wdrożenia. Dobrze zaprojektowany chatbot potrafi realnie pomóc klientowi. Źle zaprojektowany bardzo szybko staje się cyfrową przeszkodą.
Obowiązuje od 11.07.2024
Administratorem danych osobowych jest firma NCH1 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-495, ul. Poczty Gdańskiej 17/50, NIP: 5223304484.
Można się z nami skontaktować pod adresem e-mail: kontakt@qualityup.pl
Dbamy o prywatność użytkowników strony internetowej qualityup.pl i przetwarzamy dane zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Na stronie możemy zbierać następujące dane osobowe:
imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu – przekazane dobrowolnie w formularzu kontaktowym,
adres e-mail – przy zapisie do newslettera,
dane techniczne i statystyczne (np. adres IP, system operacyjny, przeglądarka) – zbierane za pomocą narzędzi analitycznych (np. Google Analytics).
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
odpowiedzi na zapytania z formularza kontaktowego,
realizacji wysyłki newslettera (jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę),
prowadzenia statystyk i analiz w celu ulepszania strony (Google Analytics),
zapewnienia prawidłowego działania funkcji strony (np. mapy Google).
Strona wykorzystuje pliki cookies w celach:
statystycznych i analitycznych (Google Analytics),
funkcjonalnych (zapamiętywanie ustawień użytkownika),
prezentacji treści zewnętrznych (np. map Google).
Korzystając z naszej strony, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie cookies. Można nimi zarządzać w ustawieniach przeglądarki.
Masz prawo do:
wglądu do swoich danych,
ich poprawienia lub usunięcia,
ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu,
przenoszenia danych,
złożenia skargi do Prezesa UODO.
Nie przekazujemy Twoich danych żadnym podmiotom trzecim, poza podmiotami zapewniającymi obsługę techniczną (np. hosting, narzędzia analityczne jak Google Analytics).
W sprawach związanych z ochroną danych, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@qualityup.pl